הפעם אני רוצה לחלוק איתך טיפ יעיל ומדליק. הטיפ הזה ייתן לך המון כוח במשא ומתן, והוא ממש פשוט לשימוש. אז ככה: כשאנחנו בשיחת משא ומתן, כדאי לנו פחות לדבר ויותר להקשיב. זה ידוע. (רגע, זה עוד לא הטיפ) ככה נוכל ללמוד הרבה על מי שמולנו: מה חשוב לו, מה היעד שלו, ממה הוא מפחד, … המשך לקרוא איך לגרום למישהו לספר לך הכל…‎